Böblingen/Düsseldorf, Starnberg, 11. März 2011 - Die DKV Euro Service GmbH & Co. KG übergibt den Betrieb ihrer SAP-Systeme an HP und nutzt dabei ein neuartiges Abrechnungsmodell....
Zum Hintergrund: Bei dem neuen Abrechnungsmodell kann HP den Ressourcen-Bedarf tagesgenau ermitteln und Kunden in Rechnung stellen. Damit ist die DKV Euro Service in die Lage versetzt, seine Lastspitzen abfedern, die durch die zweimal pro Monat erstellten Abrechnungen der mehr als 1,4 Millionen Tank- und Servicekarten entstehen.
Neben dem SAP-Betrieb bezieht DKV Euro Service weitere IT-Leistungen - Speicher, Server, Archiv, Datenbanken und ein EDI-System - über bedarfsorientierte Abrechnungs- und Bereitstellungsmodelle von HP. Der Großteil der von DKV Euro Service genutzten IT-Services stammt aus dem Portfolio HP Utility Services. Nach derzeitigen Planungen hat der Vertrag ein Volumen von 12 Millionen Euro über eine Laufzeit von fünf Jahren. Die Migration in die HP-Rechenzentren wird im Frühjahr 2011 erfolgen.
Anwenderzitat: “Wir suchten eine Outsourcing-Lösung, bei der sich Leistung und Kosten an die starken Schwankungen unserer Systemauslastung anpassen“, sagt Dr. Markus Grimm, CIO bei DKV Euro Service. „HP war der einzige IT-Dienstleister, der eine tagesgenaue Messung und Abrechnung nach dem SAPS-Standard angeboten hat. Damit bezahlen wir künftig nur für die tatsächlich genutzen Ressourcen und müssen für die Lastspitzen keine dedizierte Infrastruktur mehr finanzieren. Wir rechnen damit, dass die Kosten für den SAP-Betrieb dadurch deutlich im zweistelligen Prozentbereich sinken. Außerdem haben wir nun eine IT-Lösung, mit der wir wachsen können, ohne unsere Bilanz durch Investitionen zu belasten.“
Die tagesgenaue Verbrauchsabrechnung gilt für den Betrieb von SAP R/3, SAP CRM, SAP BW sowie des SAP Netweaver Portals. Das HP-Tool „HP Application Performance Standard Meter“ misst ähnlich wie ein Stromzähler den Ressourcen-Verbrauch der SAP-Systeme im Fünfminutentakt. Dabei erfasst es zwei Messwerte: Die benötigte Prozessorleistung und den Ein-/Ausgabe-Durchsatz. Eine integrierte Matrix rechnet diese Daten in kiloSAPS-Stunden und kiloIOPS-Stunden (IOPS = Input/Output Performance Standard) um. DKV Euro Service erhält wie bei der Stromrechnung eine genaue Aufschlüsselung des Ressourcenverbrauchs und eine Zuordnung zu den einzelnen SAP-Lösungen. Der Preis pro kiloSAPS richtet sich nach der abzudeckenden Spitzenlast. Diese ermittelt HP in den ersten sechs Monaten der Vertragslaufzeit mit dem DKV Euro Service.
Der Fakturierungsaufwand für die Abrechnungen ist beträchtlich: Die knapp 90.000 DKV-Kunden mit gewerblichen Güterverkehrs- und Omnibus-Fuhrparks erhalten für die mehr als 1,4 Millionen Tank- und Servicekarten sowie On-Board-Units alle zwei Wochen eine Rechnung mit den bargeldlos in Anspruch genommenen Leistungen von 45.000 Akzeptanzstellen - Tankstellen, Autohöfe, Reifenhändler, Abschlepp-, Miet- und Waschdienste sowie Dienstleister, die Gebühren für Autobahnen oder Brücken erheben - in 42 europäischen Ländern. Das Zahlungsverkehrsvolumen liegt derzeit bei 10 Milliarden Euro - Tendenz steigend. Denn das Familienunternehmen mit 575 Mitarbeitern will international expandieren. Um diese Pläne zu unterstützen, überführt das Unternehmen seine IT-Infrastruktur nun aus einem traditionellen Outsourcing-Vertrag mit eigener Hardware in das flexible Bezugsmodell der HP Utility Services.
Die Daten des DKV Euro Service werden in einem Tier-III-Rechenzentrum von HP in Deutschland gehostet, das laut Anbieter sehr hohe Anforderungen hinsichtlich Qualität, Verfügbarkeit und Sicherheit erfüllt. Dies war nach den vorliegenden Informationen ebenso ein Auswahlkriterium wie der Nachweis von Prozessen, die im Hinblick auf die Expansionspläne die internationale Compliance des IT-Betriebs sicherstellen sollen. HP konnte als einer der wenigen Dienstleister den Nachweis einer Zertifizierung sowohl nach CobiT (Control Objectives for Information and Related Technology) als auch nach ITIL (IT Infrastructure Library) erbringen.
Weitere Informationen zu DKV Euro Service finden sich unter:
> http://www.dkv-euroservice.com
Mehr Informationen zum SAP Application Performance Standard (SAPS) bei: