München, Starnberg, 4. Dez. 2015 – FlashArray-Spezialist unterstützt 3D-TLC-Flash und erweitert Cloud-basierte Plattform für Speichermanagement und Support…
Zum Hintergrund: Pure Storage - Anbieter von Solid-State-Arrays - vereinfacht den Betrieb seiner Systeme mit neuen Support-Services sowie technischen Neuerungen: Pure1, eine Cloud-basierte Plattform für das Speichermanagement und Support, wird um Pure1 Capacity Planer und Pure1 Global Insight ergänzt und bietet einen neuen Kundenservice – aus proaktiv wird laut Anbieter vorausschauend. 3D-TLC-NAND-Flash-Technologie und die Ergänzung der FlashStack CI-Produktlinie für konvergente Infrastrukturen mit Lösungen für Oracle und SAP sind ebenfalls neu im Portfolio (1).
Pure1 Global Insight
Der normale Kunden-Support reagiert auf Anfragen und verlangt, dass der Betreiber die Probleme erkennt und dann den Support kontaktiert. Pure1 Support stellt einen vorausschauenden Kundenservice zur Verfügung, der auf wenigen Schlüsselprinzipien basiert:
- Pure Storage übernimmt danach jederzeit die Verantwortung beim Support und hilft Probleme zu lösen, auch wenn diese durch Produkte anderer Anbieter entstanden sind.
- Die meisten Tickets werden laut Hersteller erstellt bevor der Kunde ein Problem erkennt. Durch ein Cloud-basierte Management, Support und die Erhebung von Echtzeitdaten aus Tausenden von FlashArrays, um die Fehlererkennung zu automatisieren, kann pro-aktiv reagiert werden
- Umgehung des Service-Level 1: Kunden sollen beim Live-Support immer einen Pure Storage-Mitarbeiter erreichen können, der helfen kann.
- Remote-gesteuerte Upgrades: Pure Storage führt nach eigenen Angaben mehr als 90 Prozent der Upgrades durch und spart dem Kunden Zeit, die er sonst oft nach der regulären Arbeitszeit oder an Wochenenden investieren musste.
- Cloud-basierte Analysetechnologien: Support-Mitarbeiter können Schwachstellen vorhersehen und vor dem Risiko möglicher Ausfallzeiten schützen. Pure1 Global Insight verwendet Echtzeit-Diagnosedaten aus Arrays für die Durchführung automatisierter Scans in einer Bibliothek von „Fingerabdrücken“. Damit können Schwachstellen bei bekannten Problemen, Änderungen der Konfiguration und der Umgebung und Anomalien bei der Performance und der Kapazität ermittelt werden.
Höchste Kundenzufriedenheits-Zahlen
Nach dem von Satmetrix zertifiziertes NPS-Ergebnis (Net Promoter Score) von 79 schätzen Kunden den einfachen Umgang, die Leistungsfähigkeit, die Zuverlässigkeit und die Einfachheit von Pure Storage. „Die beliebtesten Kundenmarken wie iPhone und Samsung erreichen in unseren Kunden-Benchmarks Bewertungen von je 63 und 54 berichtet Richard Owen, CEO von Satmetrix. (Satmetrix bietet auf Basis von Software, Daten und Knowhow einen Einblick in die Kundenstimmung in verschiedensten Branchen).
Pure1 Capacity Planner
Der Capacity Planner ermöglicht es, den Kapazitätsbedarf im zeitlichen Verlauf vorherzusehen. Damit können Anwender einschätzen, wann der Speicherbedarf möglicherweise steigt, und die Verwendungstendenz ermitteln. So können Kosten besser geplant und verwaltet werden. Hiermit lässt sich auch prognostizieren, wann ein Array ausgelastet ist, wodurch entsprechende Risiken gemindert werden können.
3D-TLC-NAND - Kapazität und Kosteneffizienz
Bedingt durch die technologische Entwicklungsgeschwindigkeit bei NAND-Speichern ist eine schnelle Anpassung der All-Flash-Array-Architekturen notwendig. "Evergreen Storage" von Pure übernimmt diese Funktion und kombiniert Software- und Hardware-Neuerungen mit Investitionssicherung.
- Die Erweiterung der Produktlinie FlashArray//m um die neue 3D-TLC-NAND-Flash-Technologie bietet 44 TB an Rohkapazität und erlaubt es, TLC- und MLC-Flash-Technologien gemischt in einem System zu verwenden. Dadurch kann die Dichte eines vorhandenen FlashArray//m-Systems auf 60 TB je Höheneinheit verbessert werden. Purity FlashCare kann laut Anbieter sicherstellen, dass TLC über dieselbe Lebensdauer und Performance wie MLC-Flash-Storage verfügt
- Ein vollständig ausgebautes Pure FlashArray//m-System soll damit derzeit 1,50 US-Dollar/GB kosten, einschließlich der gesamten Software.
Pure Leaderboard zeigt Schlüsselstatistiken wie Daten- und Latenzzeitreduzierung, um relvante Unterscheidungsmerkmale offenzulegen:
- Die Performance-Kennzahl laut Hersteller steht derzeit bei 338.311.230 Gesamtstunden an reduzierter Latenzzeit
- Datenreduzierung und Gesamtreduzierung derzeit bei 5,46:1 beziehungsweise 12,27:1
- Anzahl der erfolgreich unterbrechungsfrei durchgeführten Operationen derzeit bei 6.799
- Raumeinsparung für Rechenzentren weltweit bei 40.311 Höheneinheiten. Reduziert wird nicht nur die Stellfläche, sondern auch Stromverbrauch und Latenzzeiten. Insgesamt werden dadurch die Kosten der Speicherinfrastruktur verringert, die Reaktionszeiten von Anwendungen und die Geschäftstransformation aber gleichzeitig beschleunigt.
FlashStack CI für Oracle- und SAP-Implementierungen
- FlashStack ist mit neuen konvergenten Lösungen für Oracle und SAP im Bereich von unternehmenskritischen Anwendungen verfügbar. FlashStack für Oracle konsolidiert Workloads aus Transaktions- und Data-Warehouses in einer CI-Lösung, die Kompression, Deduplizierung und Verschlüsselung aus dem Datenbankserver auslagert, um die Arbeit von Datenbankadministratoren (DBAs) effizienter zu gestalten. FlashStack für SAP soll eine durchschnittliche Datenreduzierung von 4:1 im Vergleich zu herkömmlichen SAP ERP-Landschaften liefern und kann den Zeitaufwand für SAP-Administrationsaufgaben laut Anbieter um bis zu 50 Prozent verringern.
(1) Der pro-aktive Support ist als Teil der Cloud-basierten Lösung Pure1 Global Insight (GI) ab sofort für jedes FlashArray-Modell, Purity Operating Environment-Version und jeden Service-Level verfügbar. Pure Storage beginnt mit der Auslieferung des 3D-TLC-Erweiterungs-Shelfs mit 44 TB im ersten Quartal 2016. Der Pure1 Capacity Planner steht ab sofort allen Pure Storage-Kunden ohne weitere Kosten zur Verfügung.